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今年以来，瑶海区胜利路街道凤凰桥社区坚持把党建引领作为推动基层治理的根本路径，进一步释放居民参与社区治理的活力，激活社区治理“神经末梢”，择优选配“红色小管家”，助力党建领航社区基层治理。
亮身份，选优配强小管家。为打通服务群众“最后一公里”，凤凰桥社区聚焦解决居民最关心的痛点、难点问题，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在13个小区内择优选配12对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任“红色小管家”，有效推动了党员队伍同社区各项工作的深度融合。
强培训，提升服务素养。为更好发挥红色小管家的作用，明确工作职责，社区党委定期组织“红色小管家”培训，解读相关政策文件和管理办法，确保红色小管家们熟知工作职责，并强调红色小管家在工作开展过程中要做到“勤走访”“善沟通”“会调解”，切实增强“红色小管家”服务群众和依法办事的能力。定期召开工作例会，听取“红色小管家”的近期工作的内容。通过“老带新”传授工作经验，开展业务培训、专题工作会、经验分享交流会，提升“红色小管家”的业务能力。
明职责，强化履职能力。“红色小管家”工作职责是开展巡查走访、信息采集、民意收集、小区治理、志愿服务等工作，第一时间服务居民群众，第一时间调解邻里纠纷，第一时间排查矛盾隐患。红色小管家先后上户联系走访群众1000余人次，搜集民情民意65条，开展安全巡查110次，以实际行动和专业的态度点亮群众美好生活。
用真情，解决急难愁盼。紧紧围绕群众需求，利用邻里之情的情感优势，针对就业、停车、老年助餐、托幼等多个民生重点，“红色小管家”带头上门入户，开展信息采集、民意收集。发现问题主动办、简单事情现场办、复杂事情商量办、困难事情联合多方资源进行协商解决，真正实现服务零距离，为居民提供高效快捷便利的服务。（图文：张艳）
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